Jak reklamovat?

Všechny naše výrobky procházejí ve výrobě vždy přísnou výstupní kontrolou a celý výrobní proces je certifikován kvalitou ISO 9001:2000. Pokud i přesto máte s Vaším výrobkem nějaký problém, doporučujeme kontaktovat nejprve naše servisní středisko v prac. dny 9-17h. (tel.. 603 706 833, email: servis@xtech.cz ) s popisem Vašeho problému. Ne vždy se totiž musí nutně jednat o závadu a případnou konzultací s naším technikem můžete problém vyřešit i bez zasílání zboží do servisu.

 

---

 

Pokud se během záruční doby na výrobku vyskytne závada, způsobená prokazatelně výrobní vadou či vadou použitých materiálů, bude Vám tato bezplatně odstraněna v našem servisním středisku. Záruční doba je dva roky ode dne prodeje, na baterie obecně (opotřebení a životnost) je stanovená záruka šest měsíců. Více informací najdete v obchodních podmínkách v menu eshopu.

 

Adresa pro zasílání do servisu:

Xtech electronics s.r.o. - servis
Palackého 295
271 01 Nové Strašecí

 

Pro nejrychlejší a nejlevnější doručení doporučejeme použít Zásilkovnu, její pobočku č. 888 máme přímo u nás na naší adrese:

Zásilkovna PCCENTRUM Xtech, Palackého 295, 27101 Nové Strašecí.
Telefonní číslo k zásilce: 603 706 833
Email k zásilce: podpora@xtech.cz

 

Zboží zasílejte pokud možno vždy kompletní a doporučujeme také v původních obalech. Neručíme za případná poškození či ztráty během přepravy. Ke zboží vždy přiložte podrobný popis závady či problému a kontakt na Vás. Zásilky bez popisu závady a neoprávněné reklamace budou bez opravy vráceny zpět a to na náklady majitele zboží. Před odesláním si vždy zálohujte Vaše data ze zařízení - náš servis nenese za data žádnout odpovědnost. Lhůta pro vyřízení reklamací je obvykle okolo 10-15 pracovních dnů, u složitějších případů max. 30 dnů dle zákona.

 

 

Upozorňujeme, že záruka zaniká obzvláště v těchto případech:

 

 

•  
• vypršela záruční lhůta nebo nelze ze strany kupujícího prokázat datum nákupu.
•  
• zboží bylo mechanicky poškozeno, např. zlomené či vytržené kabely, promáčknutá tlačítka, rozbitý či prasklý dotykový panel či displej apod.
•  
• zboží bylo poškozeno následkem pádu, nárazu, prohnutím či vniknutím kapaliny.
•  
• byla poškozena, odstraněna nebo falsifikována záruční plomba nebo výrobní číslo.
•  
• do zboží byl učiněn zásah jakoukoliv osobou, např. rozebírání, vlastní úpravy apod.
•  
• zboží bylo používáno v rozporu s návodem k obsluze.
•  
• zboží bylo používáno k jiným účelům než pro domácí nebo kancelářské použití.
•  
• zboží bylo používáno nevhodným způsobem nebo v nevhodném prostředí, např. prašné či vlhké prostředí, vniknutí jakékoliv kapaliny apod.
•  
• záruku také nelze uplatnit na ty parametry výrobku, které jsou v souladu s parametry výrobce a jsou v dané třídě a cenové kategorii obvyklé.
•  

 

 

 

 

 

 

Zboží k nám nelze zasílat na dobírku nebo nevyplaceně apod. - takové zásilky nebudou z naší strany v žádném případě přijmuty.

 

 

 

 

---

 

 

 

Pokud máte nějaké nejasnosti či dotazy ohledně reklamací, neváhejte nás prosím kontaktovat - rádi Vám pomůžeme.