Všechny naše výrobky procházejí ve výrobě vždy přísnou výstupní kontrolou a celý výrobní proces je certifikován kvalitou ISO 9001:2000. Pokud i přesto máte s Vaším herním zařízením nějaký problém, kontaktujte prosím nejprve naše servisní středisko s popisem Vašeho problému. Ne vždy se totiž musí nutně jednat o závadu a případnou konzultací s naším technikem můžete problém vyřešit i bez zasílání zboží do servisu.

Pokud se během záruční doby na výrobku vyskytne závada, způsobená prokazatelně výrobní vadou či vadou použitých materiálů, bude Vám tato bezplatně odstraněna v našem servisním středisku.

Adresa pro zasílání:
Xtech electronics - SERVIS
Palackého 295
271 01   Nové Strašecí

Zboží zasílejte vždy kompletní a jen v původních obalech. Neručíme za případná poškození či ztráty během přepravy. Ke zboží přiložte podrobný popis závady či problému a kontakt na Vás. Zásilky bez popisu závady a neoprávněné reklamace budou bez opravy vráceny zpět a to na náklady majitele zboží. Lhůta pro vyřízení reklamací je obvykle 2-5 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že záruka zaniká obzvláště v těchto případech:

• vypršela záruční lhůta nebo nelze ze strany kupujícího prokázat datum nákupu.
• zboží bylo mechanicky poškozeno, např. zlomené či vytržené kabely, promáčknutá tlačítka apod.
• byla poškozena, odstraněna nebo falsifikována záruční plomba.
• do zboží byl učiněn zásah jakoukoliv osobou, např. rozebírání, vlastní úpravy apod.
• zboží bylo používáno v rozporu s návodem k obsluze.
• zboží bylo používáno k jiným účelům než pro domácí nebo kancelářské použití.
• zboží bylo používáno nevhodným způsobem nebo v nevhodném prostředí, např. prašné či vlhké prostředí, vniknutí jakékoliv kapaliny apod.
• záruku také nelze uplatnit na ty parametry výrobku, které jsou v souladu s parametry výrobce.  

Pozáruční servis a další placené servisní služby poskytujeme na stejné kontaktní adrese.

Pokud máte nějaké nejasnosti či dotazy ohledně reklamací, neváhejte nás prosím kontaktovat - rádi Vám pomůžeme !